Angelique is sinds het begin betrokken bij de verkennende gesprekken. Ze is positief over de samenwerking, zo vertelt ze meteen. “Ik heb de gesprekken tot nog toe samen gedaan met een vaste partner van het AMW (Algemeen Maatschappelijk Werk). We hebben een goede klik en een gelijkwaardige werkrelatie. Dat is heel prettig.”
De kracht van verschillende blikwinkels
Voor Angelique zit de grootste meerwaarde van de verkennende gesprekken in de verschillende perspectieven die samenkomen. “De meerwaarde voor professionals zit echt in de verschillende blikwinkels. Mijn collega van AMW heeft een andere manier van werken, andere netwerken en daardoor krijg ik zelf ook een breder beeld van de sociale kaart. Je leert van elkaar, vult elkaar aan en kijkt samen breder dan alleen de zorgvraag.”
Toch is ze ook eerlijk over de uitdagingen. “We zijn vol enthousiasme gestart, met veel energie. Maar ik merk dat het soms lastig is om met z’n allen die vaart erin te houden. Juist daarom is het belangrijk om elkaar vast te houden, letterlijk en figuurlijk, zodat we die energie blijven voeden en voelen.”
Ervaringsdeskundigheid in de praktijk
Angelique doet mee aan de verkennende gesprekken vanuit haar rol als ervaringsdeskundige — een rol die unieke waarde toevoegt. “Ik wil meedoen omdat ik de waarde van ervaringsdeskundigheid beter zichtbaar wil maken bij onze partners. Mijn kracht zit in presentie, luisteren en de herkenning en erkenning die ik kan bieden bij herstelprocessen. Ik kan inzichten delen vanuit eigen ervaring. Hierdoor voelen mensen zich gezien en gehoord en het versterkt hun zelfvertrouwen.”
Toch is ze nog zoekende. “Ik merk dat ik in deze nieuwe manier van werken nog mijn rol aan het vinden ben. Ik ben gewend om als ervaringsdeskundige meer ruimte voor diepgang te nemen. Nu is dat soms wat beperkter, ook al is de verdieping er zeker.”
Samen het verhaal uittekenen
Wat Angelique krachtig vindt aan de verkennende gesprekken, is het visuele en praktische karakter ervan. “Het mooiste vind ik het letterlijk uittekenen van het verhaal van de hulpvrager: het netwerk, de daginvulling, wat goed gaat en wat niet. Dat maakt het gesprek concreet en overzichtelijk. Mensen zien opeens hoe alles met elkaar samenhangt — niet alleen op het gebied van zorg, maar op alle levensterreinen. Daardoor ontdek je ook dat de hulpvraag vaak breder is dan gedacht. Soms is het iets praktisch, soms juist iets sociaals of emotioneels. Dan kijk je samen: wat kan de hulpvrager zelf, wat kan het netwerk, en waar is professionele hulp echt nodig?”.
Wat goed gaat — en wat beter kan
Volgens Angelique ligt het grootste succes van de verkennende gesprekken in het gevoel van gehoord worden. “Mensen voelen zich echt gezien. We sluiten aan bij hun verhaal, zonder oordeel. En doordat we vanuit verschillende perspectieven kijken, ontstaat er een veel completer beeld.”
Maar ze ziet ook verbeterpunten. “We zijn nu met een groepje koplopers. Dat is mooi, maar het gedachtegoed moet breder gedragen worden. Daarvoor is het belangrijk dat we goed uitleggen wat de meerwaarde van de verkennende gesprekken is — aan collega’s, aan partners, aan hulpvragers.”
Ze pleit bovendien voor meer continuïteit. “We moeten goed borgen waar we mee bezig zijn: in de systemen, in uitbreiding van de gesprekken, in de manier van samenwerken. Pas dan kunnen we verder bouwen.”
Breed kijken als sleutel
De belangrijkste les? “Dat breed kijken door de verschillende blikwinkels een enorme meerwaarde heeft — voor de professional én voor de hulpvrager. In de ggz kijken we vaak vooral naar gezondheid, maar het gaat om zoveel meer. Het draait om alle levensterreinen en de samenhang daartussen. Zo krijgt iemand hulp die echt past, op het moment dat die nodig is.”