Ervaring van behandelaar Liam de Boer met digitale assistent Luca
Bij MET ggz werken steeds meer behandelaren met Luca, de digitale assistent die gesprekken kan opnemen en automatisch gestructureerde verslagen maakt.
Liam de Boer is één van de behandelaren die gebruik maakt van Luca – en ziet inmiddels duidelijk de voordelen.
Meer tijd voor de cliënt
Liam gebruikt Luca vooral tijdens intakes en behandelgesprekken.
“Normaal kost verslaglegging per gesprek zo’n tien minuten. Met Luca is dat nog maar vijf,” vertelt hij. “Op een drukke dag scheelt dat al snel een half uur.”
Maar het grootste verschil ziet hij in het contact met cliënten:
“Doordat ik minder hoef te typen, ben ik veel meer aanwezig in het gesprek. Zeker bij intakes helpt dat om sneller vertrouwen op te bouwen.”
Helder en overzichtelijk
Luca blijkt vooral sterk in het vastleggen van feitelijke informatie zoals jaartallen, gebeurtenissen, afspraken en huiswerkopdrachten.
“De verslagen zijn duidelijk gestructureerd. Dat leest prettig terug,” aldus Liam. Wel blijft hij altijd kritisch: “Conclusies trekken blijft klinisch werk. Daar is Luca niet voor bedoeld.”
Cliënten reageren positief
Veel cliënten zijn al gewend aan digitale hulpmiddelen en zien de toegevoegde waarde. Soms leeft er bij oudere cliënten wat terughoudendheid. Soms is dat met enige uitleg snel weg te nemen. Lukt dat niet, dan wordt Luca niet ingezet.
Tip voor collega’s
Liam moedigt collega’s aan om het gewoon te proberen:
“Je moet even investeren om het in je routine te krijgen, maar uiteindelijk levert het veel tijd op. Dat maakt echt verschil in ons werk.”