ما هي حقوقي كعميل؟

لكل شخص الحق في الحصول على المساعدة في حالة المشاكل النفسية. و في هذا الصدد يكون من المهم أن يتم علاجك و/أو توجيهك من قبل مؤسسة الرعاية المناسبة. ستقوم MET ggz بالبحث معك ما إذا كان يمكن لمتخصصي الرعاية الصحية لدينا القدرة على توفير الدعم الذي تحتاج إليه.

الحق في الحصول على معلومات


يحق لك الحصول على معلومات حول كل الجوانب الخاصة بتقديم المساعدة. يسعد أخصائيو الرعاية الصحية لدينا الإجابة على كل أسئلتك. وتتضمن هذه الأسئلة أسئلة حول طريقة العمل في MET ggz، وأفكارك و أراءك الخاصة في العلاج، وبرامج المساعدة الذاتية، ودعم العملاء و/أو جمعيات المرضى، وخصوصيتك وإمكانيات تقديم شكوى.

الحق في تقرير المصير


سيناقش موظفونا معك كل المساعدات التي يمكن تقديمها، و ما سيحدث بعد ذلك وما سيعنيه ذلك بالنسبة لك. ومن الممكن أيضاً أن تتقدم بطلب للحصول على رأي ثانٍ، سواء من داخل أو خارج MET ggz.

حماية البيانات


إن MET ggz ستتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية فائقة. إن ما تناقشه مع مقدم الرعاية أو أي موظف آخر يندرج تحت الالتزام بالسرية المهنية. لن نقوم بتقديم أي معلومات خاصة بعلاجك لأي طرف آخر بدون موافقتك. إلا أننا سنقوم بإخطار من قام بتحويلك إلينا بالتقدم المحرز في العلاج، ما لم تعترض على عمل ذلك. سنقوم بتبادل بعض البيانات القليلة الضرورية لإتمام معاملات الدفع مع الموظفين الماليين. إذا كنت لا توافق على الطريقة التي تتعامل بها MET ggz مع حقوقك، فيمكنك الاتصال بالهيئة المعنية بالبيانات الشخصية.

أغراض المعالجة والأسباب القانونية
نحن نتعامل
مع البيانات الشخصية بطريقة قانونية من أجل خدمة العملاء بشكل صحيح أو للإمتثال للإلتزامات القانونية. تتم معالجة البيانات الشخصية داخل MET ggz في الأساس للإمتثال لإلتزام قانوني. في حالة رغبتنا في استخدام معلوماتك الشخصية لغرض غير الغرض الذي تم جمعها في الأصل من أجله، فسنقوم بإبلاغك بهذا الغرض وسنقدم لك كل المعلومات الإضافية ذات الصلة.

سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية
في حالة منحك الموافقة لـ MET ggz للقيام بمعالجة بياناتك الشخصية، فسيكون لديك الحق في سحبها في أي وقت. ومع ذلك، فإن هذا لن يؤثر على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.

 في حالة عدم تزويدنا بالمعلومات التي يتطلبها القانون، فلن يتم إبرام أي عقد معك. في حالة استخدامك لحقك في حذف البيانات المطلوبة قانونًا للتسجيل، فسينتج عن ذلك إنهاء العقد (العقود) المبرم(ة) بين العميل وMET ggz على الفور.

المسؤول عن المعالجة في MET ggz
السيد

 جيه. بي. J.P.(Anja) Pijls, Postbus 21, 6040 AA Roermond،
9494 114 - 088
 info@metggz.nl.

مسؤول حماية البيانات في MET ggz
أم. أم. ايه M.M.A.(ماتياس) كروين (Matias) Kruyen،
 privacy@metggz.nl.

 بيان الخصوصية
للحصول على معلومات تفصيلية حول كيفية تعاملنا مع الخصوصية، يرجى الإطلاع على بيان الخصوصية على موقعنا الإلكتروني: https://www.metggz.nl/privacyverklaring.

الأطفال والشباب


تمول البلدية (أو شركة التأمين الصحي للشباب الذين تزيد أعمارهم عن 18 سنة) العلاج. في حالة تمويل العلاج من قبل البلدية، سنقوم بتقديم معلومات لها عن حجم الرعاية المقدمة. و في حالة تمويل تأمين الرعاية الصحية للعلاج، فإننا نقدم لهم المعلومات التالية: المسؤول عن العلاج، والتشخيص الرئيسي، وحجم الرعاية المقدمة. يمكنك الإعتراض على هذا الأمر من خلال زيارة موقع الإنترنت الخاص بنا (تحت معلومات عملية، و الحقوق و التوقعات) و طباعة نموذج اعتراض و تعبئته وإرساله لنا. وفيما يتعلق بتبادل البيانات الأخرى (على سبيل المثال، من أجل فرق الحي أو لمراكز الشباب والأسرة)، فسيطلب المعالج أو المشرف الإذن مسبقاً.

الحق في الإطلاع على الملف، وإكماله، ونقله، وإتلافه


يحق لك الإطلاع على الملف الخاص بك. يمكنك إخطار مقدم الرعاية الخاص بك بهذا الأمر. و سيتم بناءًا على طلبك، تصحيح الملف أو إتلافه بمجرد انتهاء تقديم الرعاية. كما يحق لك استلام البيانات الشخصية التي حصلنا عليها منك. ستقوم MET ggz بحفظ بياناتك في سجل إلكتروني للمرضى. سنحتفظ بسجلات العلاج لمدة 20 عامًا بعد إكمال عملية العلاج. سنحتفظ بسجلات الإشراف عليك لمدة 15 سنة بعد إكمال برنامج الإشراف الخاص بك. ثم سيتم إتلافها.

التفضيل فيما يتعلق بمقدم الرعاية


سيكون لديك الحق عند التسجيل في اختيار جنس مقدم الرعاية. ومن الممكن و ذلك بالتشاور مع مقدم الرعاية، استبداله بآخر إذا كانت هناك أسباب تدعو لذلك. إذا قمت بالعودة في مرحلة لاحقة للحصول على علاج جديد أو لمتابعة العلاج، فسنرى ما إذا كان بإمكانك التوجه إلى المعالج الخاص بك الموثوق به.

الإبلاغ عن الحوادث


يحق لك الإبلاغ عن أي حوادث أو مواقف غير آمنة و التي قد تكون شاهدت حدوثها. سيقوم مقدم الرعاية بتقديم بلاغك إلى الشخص المعني بالأمر داخل MET ggz.

السلوك العدواني
إن

السلوك العدواني ضد موظفي MET ggz غير مقبول. ستقوم MET ggz بتقديم بلاغ للشرطة في حالة حدوث أي شكل من أشكال العنف. وسيتم تحميل مسؤولية أي أضرار قد تقع على الشخص الذي تسبب في وقوعها.

When mental health issues interfere with the quality of your life, MET ggz can offer a helping hand. We are here for you.

Interpreter

If deemed beneficial to your recovery, an interpreter may be assigned for your sessions with one of our healthcare-professionals.

#